Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identification de la société

QUESTER EVENT Sàrl
c/o Hubexperts SA
Rue de Montchoisy 29
1207 Genève, Suisse
Téléphone : +41 77 231 89 35
UID : CHE-182.021.718

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre QUESTER EVENT Sàrl, exploitant la plateforme SwissFestivalPass, et tout acheteur effectuant un achat sur le site swissfestivalpass.ch.

3. Produits et services

SwissFestivalPass commercialise des billets d'entrée pour des événements (festivals, concerts, manifestations sportives, spectacles) se déroulant principalement en Suisse. Les billets sont des produits numériques livrés par voie électronique.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. SwissFestivalPass se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les billets sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Le client recevra un e-mail de confirmation avec ses billets. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés (carte de crédit, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.

6. Livraison

Les billets sont livrés par e-mail dans les minutes suivant la confirmation du paiement. En cas de non-réception, le client est invité à vérifier ses dossiers spam ou à contacter notre service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse et à la nature des produits (billets pour événements à date fixée), les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur.

8. Annulation d'événement

En cas d'annulation définitive d'un événement par l'organisateur, SwissFestivalPass s'engage à informer les acheteurs et à procéder au remboursement selon les modalités communiquées par l'organisateur. SwissFestivalPass ne peut être tenu responsable des décisions prises par les organisateurs.

9. Responsabilité

SwissFestivalPass agit en qualité d'intermédiaire entre les organisateurs d'événements et les acheteurs. La responsabilité de SwissFestivalPass est limitée au montant de la transaction effectuée.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).